Les réponses aux questions les plus fréquentes.
Comment prendre un rendez-vous ?
Cliquez sur « Prendre Rendez-vous » depuis la page d'accueil. Saisissez votre numéro de téléphone — un code OTP à 6 chiffres vous sera envoyé par SMS pour vérifier votre identité. Une fois vérifié, choisissez une date et un créneau disponible, renseignez vos informations et confirmez.
Ai-je besoin de créer un compte ?
Non. Votre numéro de téléphone suffit. Un code OTP est envoyé à chaque prise de rendez-vous pour confirmer votre identité. Aucun mot de passe ni compte permanent n'est requis.
Comment consulter mon rendez-vous ?
Rendez-vous sur la page « Consulter mon RDV » et saisissez votre numéro de téléphone. Vous verrez vos rendez-vous à venir ainsi que votre historique.
Puis-je annuler ou reprogrammer mon rendez-vous ?
Oui, depuis la page « Consulter mon RDV ». L'annulation et la reprogrammation sont possibles uniquement plus de 20h avant l'heure du rendez-vous. Passé ce délai, contactez directement le cabinet.
Comment fonctionne la salle d'attente virtuelle ?
Une fois votre rendez-vous confirmé, vous recevez un numéro d'ordre dans la file. Depuis la page « Salle d'attente », vous pouvez suivre en temps réel votre position, l'heure estimée de passage et l'état de la consultation en cours.
Puis-je prendre un rendez-vous pour un membre de ma famille ?
Oui. Lors de la prise de rendez-vous, après vérification OTP, vous pouvez sélectionner un membre de votre famille (personne à charge) pour qui effectuer la réservation.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui. Vos données sont chiffrées en base de données, les connexions sont sécurisées (HTTPS), et chaque cabinet dispose de sa propre base isolée. Le traitement est conforme à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles.