Réduire les absences
Rappels SMS automatiques pour vos patients
Un patient qui oublie son rendez-vous, c'est un créneau perdu pour le cabinet et un retard de soin pour le patient. MAW3DI envoie automatiquement un rappel par SMS et par email 24h avant chaque consultation — sans aucune intervention du secrétariat.
Le coût réel des rendez-vous manqués
Les absences non annulées (« no-shows ») représentent une part importante des créneaux d'un cabinet : du temps médical perdu, des revenus en moins et des délais qui s'allongent pour les autres patients. La cause la plus fréquente est simple — l'oubli.
Un rappel envoyé la veille au bon moment change le comportement : le patient confirme mentalement sa venue, ou annule à temps, ce qui permet au secrétariat de réattribuer le créneau.
Comment fonctionnent les rappels MAW3DI ?
- Envoi automatique 24h avant chaque rendez-vous confirmé — aucune action manuelle.
- Double canal : SMS sur le mobile du patient et email lorsque l'adresse est connue.
- Numéro vérifié à la réservation (OTP), donc des rappels qui arrivent toujours au bon destinataire.
- Le patient peut annuler ou reprogrammer en ligne jusqu'à 20h avant, libérant le créneau pour un autre patient.
Questions fréquentes
Le secrétariat doit-il envoyer les rappels manuellement ?
Non. Les rappels sont entièrement automatiques : ils sont générés et envoyés par la plateforme 24h avant chaque rendez-vous confirmé, par SMS et par email.
Que se passe-t-il si le patient annule après le rappel ?
Le créneau est immédiatement libéré dans l'agenda du cabinet et redevient réservable en ligne, ce qui permet de limiter les pertes liées aux annulations tardives.
Les SMS fonctionnent-ils avec tous les opérateurs tunisiens ?
Oui. Les SMS sont envoyés via un fournisseur couvrant les opérateurs mobiles tunisiens, sur le numéro vérifié par le patient lors de sa réservation.
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